Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Crazy For Selfcare (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en www.crazyforselfcare.com (el “Sitio”).
Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
A. Información del Dispositivo
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo pero no limitado a:
- Dirección IP
- Tipo de navegador web
- Zona horaria
- Cookies instaladas en su dispositivo
- Páginas visitadas
- Sitios web o términos de búsqueda que lo dirigieron al Sitio
- Información sobre cómo interactúa con el Sitio
Recopilamos esta información mediante:
- Cookies
- Archivos de registro (log files)
- Balizas web, etiquetas y píxeles
Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Más información: http://www.allaboutcookies.org
B. Información de Pedido
Cuando realiza o intenta realizar un pedido en el Sitio, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (tarjeta de crédito, ShopPay, PayPal, etc.)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Artículos comprados y detalles del pedido
A esto se le llama Información de Pedido.
C. Información Voluntaria Adicional
También puede proporcionar:
- Correo electrónico para boletines informativos
- Información de redes sociales al contactarnos por dichas plataformas
- Respuestas a encuestas
- Reseñas o comentarios
D. Definición General
“Información Personal” se refiere tanto a Información del Dispositivo como a Información de Pedido.
SECCIÓN 2 – CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
A. Para Procesar Órdenes
Incluye:
- Procesar pagos
- Enviar su pedido
- Enviar confirmaciones y facturas
- Gestionar consultas de servicio al cliente
También podemos usar su información para hacer cumplir nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, la cual establece que todas las ventas son finales y los productos no pueden devolverse ni reembolsarse.
Esto protege la integridad de nuestro negocio y previene disputas fraudulentas.
B. Para Mejorar y Proteger nuestro Negocio
Utilizamos la información del dispositivo para:
- Detectar fraude (especialmente patrones de IP)
- Mejorar el rendimiento del Sitio
- Optimizar la experiencia del usuario
- Analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing
Podemos utilizar su información personal para verificar identidad, prevenir disputas fraudulentas y respaldar nuestra política de “Todas las Ventas son Finales” por razones de seguridad y cumplimiento.
C. Fines de Marketing
Con su consentimiento (explícito o implícito):
- Enviamos correos promocionales
- Realizamos retargeting con anuncios
- Mostramos recomendaciones personalizadas
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en “unsubscribe” en cualquier correo.
SECCIÓN 3 – COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos Información Personal con terceros confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio.
A. Shopify
Shopify es la plataforma que gestiona nuestra tienda.
Más información sobre cómo usa Shopify sus datos:
https://www.shopify.com/legal/privacy
B. Google Analytics
Utilizado para comprender el comportamiento de los clientes.
Más información: https://www.google.com/policies/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
C. Socios Publicitarios
Podemos utilizar:
- Meta Ads (Facebook/Instagram)
- Google Ads
- Servicios de correo electrónico (Klaviyo, Mailchimp, etc.)
Estos proveedores pueden usar cookies para mostrar anuncios relevantes.
No somos responsables de cómo estos terceros gestionan o procesan sus datos una vez usted interactúa con sus plataformas. Revise sus políticas de privacidad directamente.
D. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información para cumplir con:
- Leyes y regulaciones aplicables
- Órdenes judiciales
- Citaciones (subpoenas)
- Investigaciones de fraude
- Protección de nuestros derechos legales
Nunca vendemos información personal.
SECCIÓN 4 – PUBLICIDAD CONDUCTUAL (BEHAVIORAL ADVERTISING)
Utilizamos su información personal para ofrecer:
- Anuncios personalizados
- Promociones dirigidas
- Recomendaciones de productos
Más información:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Opciones de exclusión (opt-out):
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- DAA: http://optout.aboutads.info/
SECCIÓN 5 – DO NOT TRACK
Nuestro Sitio no modifica sus prácticas de recopilación de datos cuando recibe señales de “Do Not Track” del navegador.
SECCIÓN 6 – SUS DERECHOS
A. GDPR (Residentes de la Unión Europea)
Tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar correcciones
- Solicitar borrado
- Restringir el procesamiento
- Recibir una copia de su información
Solicitudes:
Su información puede ser almacenada o transferida fuera de la UE, incluyendo a Estados Unidos y Canadá.
B. CCPA/CPRA (Residentes de California)
Tiene derecho a:
- Saber qué datos se recopilan
- Solicitar su eliminación
- Optar por no compartir información personal
- No recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos
Solicitudes:
SECCIÓN 7 – RETENCIÓN DE DATOS
Mantenemos la Información de Pedido para nuestros registros internos, a menos que usted solicite su eliminación.
También podemos retener datos anonimizados para análisis internos.
SECCIÓN 8 – MEDIDAS DE SEGURIDAD
Tomamos medidas razonables para proteger su información mediante:
- Procesamiento de pagos encriptado
- Servidores seguros
- Acceso limitado a información sensible
Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro.
SECCIÓN 9 – MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información de menores.
SECCIÓN 10 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Cambios operacionales
- Actualizaciones legales o regulatorias
- Mejora en prácticas internas
Las actualizaciones serán publicadas en esta página con una nueva “Fecha de Vigencia”.
SECCIÓN 11 – CONTACTO
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con su información personal, comuníquese a:
Attn: Privacy Compliance Officer
Fecha Actualizado: 2025