Política de reembolso
1. NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS
Crazy For Selfcare elabora productos cosméticos artesanales, hechos a mano y bajo pedido, utilizando ingredientes sensibles a temperatura, manipulación y condiciones ambientales.
Debido a su naturaleza higiénica, cosmética y artesanal, todos nuestros productos tienen clasificación de “consumibles de uso personal”, lo cual implica que NO pueden ser revendidos, reintroducidos al inventario ni aceptados de vuelta por razones sanitarias y regulatorias.
2. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y NO DEVOLUCIÓN
Todas las ventas son finales.
Crazy For Selfcare NO acepta devoluciones, cambios o reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitado a:
- Preferencias personales (“no me gustó el olor”, “esperaba otro aroma”, “pensé que sería más fuerte”)
- Textura distinta a lo imaginado
- Aromas percibidos como suaves o intensos
- Insatisfacción subjetiva con la experiencia del producto
- Reacciones personales no atribuibles a defectos de fabricación
- Productos abiertos, probados o usados
- Dudas sobre su efectividad tras uso parcial
- Clima que afecte temporalmente textura (frío/calor)
📌 Por razones de seguridad sanitaria y leyes de cosmética, ningún producto abierto o manipulado puede ser devuelto o reembolsado.
3. NO ACEPTAMOS REEMBOLSOS POR:
3.1 Preferencias personales
(porque no constituyen defectos)
- Aroma más suave o más fuerte de lo que imaginó el cliente
- Color ligeramente distinto
- Sensación subjetiva en piel
- Expectativas no garantizadas
3.2 Variaciones Artesanales Naturales
Los productos hechos a mano pueden mostrar leves diferencias de:
- consistencia,
- color,
- densidad,
- textura,
- aroma.
3.3 Errores del cliente al ordenar
Incluye:
- Dirección incorrecta
- Selección errónea de aroma, tamaño o producto
- Falta de lectura de descripción
- Compra duplicada hecha por el cliente
4. PRODUCTOS DAÑADOS O PROBLEMAS DE ENVÍO
Una vez el paquete ha sido entregado al transportista (USPS), la responsabilidad recae en el servicio postal.
Crazy For Selfcare no es responsable por:
- paquetes perdidos,
- paquetes retrasados,
- daños ocasionados por USPS,
- paquetes marcados como “entregado” se considera recibido,
- robo en buzón o área de entrega.
Para estos casos, el cliente debe abrir un reclamo en USPS:
🔗 https://faq.usps.com/s/article/Missing-Mail-The-Basics
5. CHARGEBACKS Y DISPUTAS
El cliente acepta que:
- Hacer un reclamo por “producto diferente a lo descrito”, “no funciona”, “no tiene olor” o “no me gustó” no constituye base válida para reembolso, ya que los productos son artesanales y su variación natural está explícitamente detallada.
- Todo comprador reconoce estas condiciones al completar una compra en nuestro sitio web.
- Registrar un reclamo fraudulento en cualquier plataforma de pago, va en contra de nuestros Términos de Servicio y podría resultar en medidas adicionales, incluyendo bloqueo de futuras compras.
6. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en www.crazyforselfcare.com, el cliente confirma que:
- Ha leído y comprendido esta política,
- Está de acuerdo con ella,
- Y renuncia voluntariamente al derecho de devolución o reembolso por razones no cubiertas aquí.
7. CONTACTO
Para consultas relacionadas con su orden (no reembolsos):
Agradecemos profundamente su apoyo a los productos artesanales y el respeto a estas políticas creadas para proteger la calidad, seguridad y dedicación detrás de cada uno de nuestros productos.
Crazy For Selfcare
Fecha efectiva: 2021
Última actualización: 2025