Política de envío
Por favor lea esta Política de Envíos cuidadosamente antes de completar su compra.
Al realizar un pedido en www.crazyforselfcare.com, usted acepta los términos de envío establecidos a continuación.
1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE ORDENES
Todos los productos de Crazy For Selfcare son hechos a mano en pequeños lotes. Debido a la alta demanda y al proceso artesanal, nuestro tiempo de procesamiento es:
✨ 1–7 días laborables (lunes a viernes, excluyendo feriados).
El tiempo de procesamiento se refiere a preparar su orden, no al tiempo de envío.
El procesamiento puede aumentar durante:
- Eventos de ofertas
- Temporadas altas
- Reposiciones de inventario
- Períodos de alto volumen
- Días festivos
No garantizamos fechas exactas de entrega bajo ninguna circunstancia.
2. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez procesada y enviada su orden, el tiempo estimado de entrega por USPS es:
✨ 3–7 días laborables (Estados Unidos y Puerto Rico).
Pueden ocurrir retrasos en el envío debido a:
- Condiciones del clima
- Problemas de rutas o personal de USPS
- Temporadas festivas
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Retrasos de transporte locales o globales
Estos retrasos no están bajo nuestro control y no califican para reembolsos ni compensación.
3. INFORMACIÓN DE RASTREO (TRACKING)
Una vez su orden es enviada, recibirá un número de rastreo USPS por:
-
Correo electrónico
o
-
SMS (si lo seleccionó en el checkout)
Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso del envío.
Crazy For Selfcare no contacta a USPS en nombre del cliente.
Rastreo USPS:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
4. EXACTITUD DE DIRECCIÓN Y PAQUETES NO ENTREGABLES
El cliente es completamente responsable de proveer una dirección completa, correcta y entregable.
No realizamos cambios de dirección después del checkout.
Si un paquete es:
- Devuelto por dirección incorrecta
- Devuelto por dirección incompleta
- Devuelto porque no fue recogido
- Marcado como “no entregable” por USPS
👉 El cliente deberá pagar el costo completo de reenvío (según tarifas actuales de USPS).
No se emitirán reembolsos por órdenes devueltas debido a errores en la dirección.
5. PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O ROBADOS
Una vez USPS acepta el paquete y se genera un número de rastreo, USPS se convierte en el responsable de la entrega.
Crazy For Selfcare NO es responsable por:
- Paquetes perdidos
- Paquetes retrasados
- Paquetes robados
- Paquetes marcados como “Delivered” pero no recibidos
- Paquetes entregados a una dirección incorrecta provista por el cliente
Los clientes deben presentar la reclamación directamente con USPS:
https://faq.usps.com/s/article/Missing-Mail-The-Basics
⭐ 6. POLÍTICA DE NO COMPENSACIÓN PARA CUALQUIER ORDEN ENVIADA
Una vez una orden ha sido enviada y tiene un número de rastreo USPS,
Crazy For Selfcare NO ofrece ningún tipo de compensación, incluyendo:
✔ No reembolsos
✔ No reemplazos
✔ No reenvíos
✔ No crédito en tienda
✔ Sin excepciones
Esto aplica a todas las órdenes, independientemente de si el envío fue:
- Pagado
- Con descuento
- Gratis
Y aplica a todos los estatus de entrega:
- “Delivered” (Entregado)
- “In Transit” (En tránsito)
- “Delayed” (Retrasado)
- “Arrived at wrong unit” (Llegó a unidad incorrecta)
- “Returned to sender” (Devuelto al remitente)
- “Lost in mail” (Perdido en correo)
El cliente es responsable de presentar reclamaciones con USPS por cualquier problema de entrega.
7. ÓRDENES CON ENVÍO GRATIS
Las órdenes que califican para envío gratis siguen exactamente las mismas reglas que las órdenes con envío pagado.
El envío gratis NO incluye:
- Seguro de paquetes
- Garantías de entrega
- Reemplazos
- Protección de reembolso
- Cualquier forma de compensación
USPS sigue siendo responsable por la entrega.
8. CAMBIOS Y CANCELACIONES DE ÓRDENES
Debido a que nuestros productos son hechos a mano:
❌ Las órdenes no pueden ser modificadas después del checkout
❌ Las direcciones no pueden ser cambiadas
❌ Los productos no pueden ser alterados
❌ Las órdenes no pueden ser canceladas una vez enviadas al sistema
Por favor verifique su información con cuidado antes de completar su compra.
9. COMUNICACIÓN OFICIAL
Para consultas relacionadas con órdenes, contáctenos ÚNICAMENTE a través de:
No resolvemos:
- Problemas de envío
- Preguntas sobre el estado de la orden
- Dudas sobre rastreo
- Solicitudes de reembolso o devoluciones
a través de Instagram, Facebook u otras redes sociales.
Las redes sociales no son un canal oficial de soporte.
10. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Al realizar una compra en Crazy For Selfcare, usted reconoce y acepta que:
- Todas las ventas son finales
- Los tiempos de envío pueden variar
- USPS es responsable de la entrega una vez el tracking existe
- Crazy For Selfcare no compensa por problemas de entrega
- Usted es responsable de proveer una dirección correcta
Gracias por respetar nuestras políticas y por apoyar nuestro negocio hecho a mano.
Fecha Actualizado: 2025